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Cómo betbom cuida su información personal

En betbom manejamos sus datos con la misma claridad que usamos para los pagos: sin letra chica y con pasos concretos.

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes atendidas en españolDerechos de acceso y cancelación disponiblesPolítica aplicable según ley local vigente
betbom Cómo betbom cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación o eliminación— puede contactarnos por los canales que detallamos aquí. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de manera prioritaria. Tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la verificación de identidad antes de procesar cualquier cambio.

Chat en vivo Abra el chat desde la pantalla de su cuenta en betbom. Un agente en español recibirá su solicitud de privacidad y le pedirá los datos de verificación necesarios.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre completo y número de documento.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal. El sistema registra la fecha y le entrega un número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en betbom

La privacidad no es solo una declaración: son los controles técnicos y organizativos que aplicamos cada vez que usted interactúa con su cuenta. Desde el cifrado de la conexión hasta el período de retención de registros, cada medida tiene un propósito concreto que explicamos a continuación.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja bajo cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, y cubre los datos de su cuenta y sus movimientos.

Uso de cookies y preferencias

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información durante el período que exige la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonomizan de forma irreversible según los procedimientos internos

Verificación antes de cambios

Cualquier solicitud de modificación o eliminación de datos requiere verificación de identidad: le pediremos confirmar el número de documento asociado a su cuenta antes de procesar el cambio.

Consultas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Reunimos aquí las preguntas que más nos hacen sobre privacidad, acceso a datos y derechos del usuario. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recogemos nombre, número de documento, correo electrónico y los datos básicos de la billetera digital que use —Yape, Plin o PagoEfectivo— para procesar depósitos y verificar su identidad.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir información con proveedores de pago o autoridades cuando la ley local lo exija, siempre con las medidas de seguridad correspondientes

Puede solicitarlo desde el formulario en su panel de cuenta, por chat en vivo o por correo electrónico. Deberá verificar su identidad con el número de documento registrado antes de que procesemos el pedido.

Guardamos sus datos durante el período que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas. Al vencer ese plazo, la información se elimina o anonimiza de forma permanente según nuestros procedimientos internos

No almacenamos su PIN ni las credenciales de su billetera. Solo registramos los datos necesarios para confirmar que la transacción fue procesada; el resto permanece en la aplicación de su billetera.

La política aplica en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a las funciones de betbom y el tratamiento de sus datos dependen de la legislación aplicable en su región al momento del uso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.